ANPC a pus în dezbatere publică Ordinul privind unele măsuri de informare a consumatorilor la operațiunile de plată prin ATM-uril

Pentru informarea corectă, completă și precisă a consumatorilor, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor propune emiterea Ordinului privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către prestatorii de servicii de plată care desfășoară operațiuni de plată prin intermediul ATM-urilor. Ordinul reglementează obligațiile prestatorilor de servicii, care efectuează operațiuni de plată prin intermediul cardurilor de debit și a cardurilor de credit la terminalele ATM, de a informa consumatorii asupra tuturor comisioanelor, taxelor și oricăror altor tipuri de costuri pe care trebuie să le suporte consumatorul în legătură cu contractul de prestări servicii.

Astfel, pe ecranul video al monitoarelor specifice terminalelor ATM, vor fi înscrise, în ordinea operațiunilor efectuate de către consumator, toate informațiile legate de costurile tranzacției (în sumă exactă), dându-i acestuia posibilitatea, de a renunța asupra efectuării acesteia sau a oricăror operațiuni ce presupun eliberare de numerar, transfer din cont, plată facturi, sau oricare alte servicii solicitate în mod expres de către consumator și efectuate prin intermediul ATM.

Ordinul reglementează și situațiile de blocare/ reținere a cardului de debit/ credit la terminalul ATM propriu. Astfel prestatorii vor avea obligația de a informa consumatorii, prin semnal video de avertizare pe ecranul terminalului, cu privire la următoarele:

-          termenul maxim în care consumatorul poate reintra în posesia cardului blocat / reținut

-          indicarea numărului de telefon la care consumatorul trebuie să apeleze în cazul în care cardul a fost blocat/ reținut, precum și intervalul orar în care consumatorul poate contacta prestatorul de servicii de plată.